Privacybeleid

Fit by David, handelend onder de naam The Sticky Mate, verwerkt persoonsgegevens van klanten en bezoekers van thestickymate.com. In deze verklaring lees je welke gegevens we verwerken, waarom we dat doen, met wie we ze delen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. We verkopen je gegevens niet en we sturen je geen e-mail waarvoor je je niet hebt aangemeld.

Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Verwerkingsverantwoordelijke	Fit by David, handelend onder The Sticky Mate
Adres	Hanenpad 42, 1501 WD Zaandam, Nederland
KVK-nummer	85337536
E-mail	support@thestickymate.com
Telefoon	+31 6 22 06 69 36
Functionaris gegevensbescherming	Niet aangesteld, daartoe zijn we wettelijk niet verplicht

Welke gegevens verwerken we?

Wanneer	Welke gegevens
Je plaatst een bestelling	Naam, bezorgadres, factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelde producten, bestelbedrag
Je betaalt	Betaalmethode en transactiestatus. De betaling zelf loopt via onze betaaldienstverlener; wij zien nooit je volledige rekening- of kaartnummer.
Je maakt een account aan	Naam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld), bestelgeschiedenis
Je neemt een abonnement	Leverfrequentie, startdatum, betaalstatus, bestelgeschiedenis
Je meldt je aan voor de nieuwsbrief	E-mailadres, aanmeldmoment
Je mailt met onze klantenservice	Je bericht, je e-mailadres en wat je verder zelf deelt
Je bezoekt de website	IP-adres, browser- en apparaatgegevens, bezochte pagina’s, klikgedrag, cookie-identificatoren

We vragen niet naar gezondheidsgegevens en registreren die ook niet. Onze producten raken aan slaap en ademhaling, maar we houden geen medische gegevens over je bij. Deel dus geen medische informatie in je berichten aan ons. Heb je een gezondheidsvraag, bespreek die dan met je huisarts.

Waarom verwerken we je gegevens?

Voor elk doel hebben we een wettelijke grondslag nodig. Dit zijn ze:

Doel	Grondslag (art. 6 lid 1 AVG)
Je bestelling verwerken, bezorgen en er contact over onderhouden	Uitvoering van de overeenkomst (sub b)
Je betaling afhandelen	Uitvoering van de overeenkomst (sub b)
Je abonnement beheren, leveren en incasseren	Uitvoering van de overeenkomst (sub b)
Je vragen en klachten beantwoorden	Uitvoering van de overeenkomst (sub b)
Facturen en administratie bewaren	Wettelijke verplichting (sub c) fiscale bewaarplicht
Je de nieuwsbrief sturen	Toestemming (sub a). Ben je al klant, dan mogen we je informeren over vergelijkbare producten op grond van gerechtvaardigd belang (sub f); afmelden kan altijd met één klik.
Fraude en misbruik voorkomen	Gerechtvaardigd belang (sub f) ons belang bij het voorkomen van betalingsfraude en misbruik van aanbiedingen
De website meten en verbeteren	Gerechtvaardigd belang (sub f) bij privacyvriendelijke statistiek; toestemming (sub a) zodra er tracking- of advertentiecookies bij komen
Advertenties tonen en meten op andere platforms	Toestemming (sub a), via de cookiebanner

Met wie delen we je gegevens?

Alleen met partijen die we nodig hebben om te leveren wat je hebt besteld, of omdat de wet dat vereist. Met elke partij die voor ons gegevens verwerkt hebben we een verwerkersovereenkomst.

Partij	Waarvoor
Shopify	Ons webshopplatform: bestellingen, accounts, betalingen
Betaaldienstverlener	Het afhandelen van je betaling
Vervoerder, bijv. PostNL	Het bezorgen van je pakket - naam, adres, e-mail voor track & trace
E-mailplatform	Bestelbevestigingen en, als je je hebt aangemeld, de nieuwsbrief
Boekhouder of boekhoudsoftware	Onze financiële administratie
Google, Meta - alleen met je toestemming	Websitestatistiek en advertenties

We verkopen je gegevens niet en delen ze niet met derden voor hun eigen marketingdoeleinden. Bij een gerechtelijk bevel of wettelijke verplichting kunnen we gegevens moeten verstrekken aan bevoegde instanties.

Worden je gegevens buiten de EU verwerkt?

Ja, gedeeltelijk. Sommige van onze leveranciers zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte of verwerken daar gegevens, bijvoorbeeld Shopify, Google en Meta. Die doorgifte gebeurt op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, zoals het EU-VS Data Privacy Framework, of op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Wil je een kopie van die waarborgen inzien, mail ons dan.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

Gegevens	Bewaartermijn
Bestel- en factuurgegevens	7 jaar - wettelijke fiscale bewaarplicht (art. 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen)
Accountgegevens	Zolang je account bestaat, daarna nog 1 jaar
Abonnementsgegevens	Duur van het abonnement; de financiële gegevens 7 jaar
Correspondentie met de klantenservice	2 jaar na afhandeling
Nieuwsbriefaanmelding	Tot je je afmeldt
Cookies en websitestatistiek	Maximaal 24 maanden, zie de cookieparagraaf

Welke rechten heb je?

Je kunt op elk moment een beroep doen op de volgende rechten:

• Inzage - een kopie opvragen van de gegevens die we van je hebben.
• Rectificatie - onjuiste gegevens laten corrigeren of aanvullen.
• Wissing - je gegevens laten verwijderen, tenzij we ze wettelijk moeten bewaren.
• Beperking - het gebruik van je gegevens tijdelijk laten stopzetten.
• Bezwaar - bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang, en altijd tegen direct marketing.
• Dataportabiliteit - je gegevens in een gangbaar bestandsformaat ontvangen of laten overdragen.
• Toestemming intrekken - waar we op toestemming werken, kun je die intrekken. Dat geldt vanaf dat moment, niet met terugwerkende kracht.

Stuur je verzoek naar support@thestickymate.com. We reageren binnen één maand. We kunnen je vragen je identiteit aan te tonen, zodat we geen gegevens aan de verkeerde persoon geven.

Klacht indienen. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan horen we dat graag eerst zelf. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Ben je verplicht gegevens te verstrekken?

Voor een bestelling hebben we je naam, adres en e-mailadres nodig; zonder die gegevens kunnen we de overeenkomst niet uitvoeren en niet leveren. Een telefoonnummer is optioneel en gebruiken we alleen als de bezorging misgaat. Aanmelden voor de nieuwsbrief is volledig vrijwillig en heeft geen invloed op je bestelling.

Geautomatiseerde besluitvorming

We nemen geen besluiten over je op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking waaraan rechtsgevolgen verbonden zijn. We doen niet aan profilering waarmee we je individueel beoordelen.

Cookies

Een cookie is een klein bestandje dat bij je bezoek op je apparaat wordt opgeslagen. We gebruiken drie soorten:

Soort	Waarvoor	Toestemming nodig?
Functioneel	Je winkelwagen onthouden, ingelogd blijven, veiligheid	Nee, zonder deze cookies werkt de website niet
Analytisch	Tellen hoeveel mensen welke pagina bezoeken	Nee, mits privacyvriendelijk ingesteld en niet gekoppeld aan advertentiediensten
Marketing en tracking	Advertenties tonen en meten op andere websites en sociale media	Ja, we plaatsen deze pas nadat je op de cookiebanner toestemming hebt gegeven

Je kunt je keuze op elk moment wijzigen via de cookie-instellingen op onze website, en cookies verwijderen via je browserinstellingen. Dit is geregeld in artikel 11.7a van de Telecommunicatiewet.

Hoe beveiligen we je gegevens?

Onze website werkt volledig over een beveiligde verbinding (TLS). Toegang tot klantgegevens is beperkt tot wie die nodig heeft. We werken met gevestigde leveranciers die hun beveiliging aantoonbaar op orde hebben. Volledige veiligheid bestaat niet; is er onverhoopt toch een datalek met een risico voor jou, dan melden we dat binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren we jou als het risico hoog is.

Wijzigingen in deze verklaring

We passen deze verklaring aan als onze werkwijze of de regelgeving verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging onderaan. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we je actief.

Contact

Vragen over je gegevens? Mail support@thestickymate.com of bel +31 6 22 06 69 36.