Verzendbeleid

We verzenden naar Nederland en België. Bestel je op een werkdag vóór 17:00 uur, dan gaat je pakket dezelfde werkdag de deur uit. De bezorging duurt daarna 1 tot 2 werkdagen. Verzending is gratis vanaf 30 euro. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je per e-mail een track & trace-code.

Verzending in het kort

Verzendgebied	Nederland en België
Verzendkosten	€4,50 standaard, gratis vanaf €30 (Nederland en België)
Besteld vóór	17:00 uur op werkdagen
Verwerkingstijd	Dezelfde werkdag
Bezorgtijd	1 tot 2 werkdagen
Vervoerder	PostNL, DHL of DPD.
Track & trace	Per e-mail, zodra het pakket is aangemeld

Waar verzenden we naartoe?

We verzenden naar heel Nederland, inclusief de Waddeneilanden, en naar heel België. Naar de Waddeneilanden kan de bezorging één werkdag langer duren. Naar andere landen verzenden we nog niet; wil je toch bestellen vanuit het buitenland, mail ons dan even.

Wat kost verzending?

Verzending naar Nederland en België kost standaard €4,50. Vanaf een bestelbedrag van €30 is verzending gratis. Er geldt geen minimumbedrag. Er zijn geen verborgen kosten: het bedrag dat je bij het afrekenen ziet, is het bedrag dat je betaalt. Alle prijzen zijn inclusief btw.

Hoe snel is mijn bestelling er?

Bestel je op een werkdag vóór 17:00 uur, dan verwerken we je bestelling dezelfde dag. Bestel je later, in het weekend of op een feestdag, dan gaat je pakket de eerstvolgende werkdag weg. Reken daarna op 1 tot 2 werkdagen bezorgtijd, in Nederland en in België.

Dit zijn indicaties, geen garanties. In drukke periodes en bij extreme weersomstandigheden kan bezorging langer duren; dat ligt bij de vervoerder en niet bij ons. Duurt het onredelijk lang, neem dan contact op, dan zoeken we het uit.

Hoe volg ik mijn pakket?

Zodra je pakket is aangemeld bij de vervoerder, sturen we je een e-mail met de track & trace-code. Daarmee volg je je zending rechtstreeks bij PostNL, DPD of DHL. Geen e-mail ontvangen? Kijk eerst in je spamfolder en mail ons anders even met je bestelnummer.

Mijn pakket is niet aangekomen

Neem contact met ons op via support@thestickymate.com. We starten dan een onderzoek bij de vervoerder. Blijkt het pakket definitief onvindbaar, dan sturen we kosteloos een nieuwe bestelling of betalen we het volledige bedrag terug. Tot het moment dat je het pakket in handen hebt, ligt het risico bij ons, niet bij jou.

Er ontbreekt iets in mijn bestelling

Laat het ons binnen 7 dagen na ontvangst weten met je bestelnummer en een foto van wat je wel hebt ontvangen. We sturen het ontbrekende product kosteloos na, of betalen dat deel terug.

Verpakking

We verzenden in brievenbusverpakking waar dat kan, zodat je niet thuis hoeft te zijn. We gebruiken zo min mogelijk verpakkingsmateriaal en geen plastic vulmateriaal.

Iets retourneren?

Je hebt 30 dagen bedenktijd. Hoe dat werkt, wie de retourkosten betaalt en wanneer je je geld terugkrijgt, lees je in ons retourbeleid.

Onze gegevens

Handelsnaam	The Sticky Mate
Onderneming	Fit by David
Adres	Hanenpad 42, 1501 WD Zaandam, Nederland
E-mail	support@thestickymate.com
Telefoon	+31 6 22 06 69 36
KVK-nummer	85337536