Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je plaatst op thestickymate.com. Ze zijn geschreven voor consumenten in Nederland. Niets in deze voorwaarden beperkt je dwingende wettelijke rechten: waar een bepaling in strijd zou zijn met consumentenrecht, geldt de wet.

Artikel 1. Wie wij zijn

Handelsnaam	The Sticky Mate
Onderneming	Fit by David
Rechtsvorm	Eenmanszaak
Vestigingsadres	Hanenpad 42, 1501 WD Zaandam, Nederland
E-mail	support@thestickymate.com
Telefoon	+31 6 22 06 69 36
KVK-nummer	85337536
Btw-identificatienummer	NL004083554B29

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod op onze website en op elke overeenkomst die daaruit voortkomt. Voordat je bestelt, kun je ze lezen en opslaan. Wijken we in een specifiek geval van deze voorwaarden af, dan doen we dat schriftelijk en blijven de overige bepalingen gewoon gelden.

Artikel 3. Aanbod en prijzen

Alle prijzen op de website zijn in euro’s en inclusief btw. Verzending is gratis bij een totaalbedrag van 50 euro of meer binnen Nederland; er komen bij het afrekenen geen kosten bij. Aanbiedingen gelden zolang ze op de website staan en zolang de voorraad strekt.

We doen ons best de website foutloos te houden, maar kennelijke vergissingen en typefouten binden ons niet. Blijkt een prijs door zo’n fout evident onjuist, dan mogen we de bestelling annuleren; je krijgt dan direct je geld terug en we laten je weten wat er misging.

Artikel 4. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling afrondt door op de bestelknop met betalingsverplichting te klikken en wij je bestelling per e-mail bevestigen. Vóór dat moment zie je de belangrijkste kenmerken van het product, de totaalprijs en, bij een abonnement, de duur en opzegvoorwaarden.

Je ontvangt de bevestiging per e-mail, samen met deze voorwaarden, het herroepingsbeleid en het modelformulier voor herroeping. Bewaar die e-mail; het is je bewijs van aankoop.

Artikel 5. Herroepingsrecht

Je hebt 14 dagen wettelijke bedenktijd vanaf de dag dat je de bestelling ontvangt. Wij verlengen die termijn vrijwillig tot 30 dagen. Binnen die termijn mag je de koop zonder opgaaf van reden ontbinden.

Je meldt de herroeping via het modelformulier of met een andere ondubbelzinnige verklaring per e-mail. Na je melding heb je 14 dagen om het product terug te sturen. De directe kosten van de retourzending zijn voor jou, tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.

Uitzondering: mondtape en neusstrips worden verzegeld geleverd. Zijn ze niet geschikt om te worden teruggezonden omdat de verzegeling na levering is verbroken, dan vervalt het herroepingsrecht voor dat product. Dit volgt uit artikel 6:230p sub f onder 3° BW. De volledige procedure staat in ons retourbeleid.

Artikel 6. Levering

We leveren binnen Nederland op het adres dat je bij de bestelling opgeeft. We streven naar levering binnen 1 tot 2 werkdagen en leveren in elk geval binnen 30 dagen na de bestelling. Lukt dat niet, dan laten we het je weten en mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden; je krijgt dan binnen 14 dagen je geld terug.

Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot het moment dat je het product hebt ontvangen.

Artikel 7. Betaling

Je betaalt bij het afrekenen met een van de aangeboden betaalmethoden. De betaling verloopt via onze betaaldienstverlener over een beveiligde verbinding. Blijkt een betaling achteraf niet te zijn geslaagd, dan nemen we contact met je op voordat we iets ondernemen.

Artikel 8. Conformiteit en garantie

We staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, aan de specificaties op de website en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid. Voor de wettelijke garantie geldt in Nederland geen vaste termijn: hoe lang een product moet meegaan, hangt af van wat je er redelijkerwijs van mag verwachten, gelet op het soort product, de prijs en onze mededelingen erover.

Blijkt een product binnen een jaar na levering gebrekkig, dan wordt aangenomen dat het gebrek er bij levering al was, tenzij wij het tegendeel aantonen. Na dat jaar ligt de bewijslast bij jou. Deze rechten gelden naast en boven op wat in deze voorwaarden staat.

Artikel 9. Abonnementen

Neem je een abonnement, dan ontvang je periodiek een levering en betaal je per levering, tenzij je vooruitbetaalt. Vóór je bestelling zie je de frequentie, het bedrag per levering, de looptijd en hoe je opzegt.

• De eerste looptijd is maximaal 12 maanden.
• Na de eerste looptijd loopt het abonnement door voor onbepaalde tijd. Je kunt dan op elk moment opzeggen, met een opzegtermijn van maximaal één maand.
• Opzeggen is net zo eenvoudig als afsluiten: het kan online via je account of met een e-mail aan support@thestickymate.com. Een aangetekende brief of telefoontje vragen we nooit.
• Je kunt een levering overslaan of je abonnement pauzeren via je account.
• Wijzigen we de prijs, dan laten we dat minstens 30 dagen van tevoren weten. Ben je het er niet mee eens, dan kun je het abonnement voor de ingangsdatum kosteloos opzeggen.
• Je herroepingsrecht geldt ook voor de eerste levering van een abonnement, onder dezelfde voorwaarden als bij een gewone bestelling.

Artikel 10. Gebruik van onze producten

Onze producten zijn bedoeld voor gebruik door volwassenen en zijn geen vervanging van medisch advies, onderzoek of behandeling. Lees vóór gebruik de instructies en waarschuwingen op de verpakking en op de productpagina.

Gebruik mondtape niet als je een verstopte neus hebt, als je slaapapneu hebt of daarvoor wordt behandeld, als je alcohol of kalmerende middelen hebt gebruikt, als je misselijk bent of moet braken, bij ernstige hart- of longklachten, of als je jonger bent dan 18 jaar. Twijfel je of het product geschikt voor je is, overleg dan eerst met je huisarts. Voel je je tijdens gebruik onwel, verwijder het product dan direct.

Heb je een allergische reactie of ander ongemak, stop dan met gebruik en laat het ons weten. We nemen elke melding op in ons productveiligheidsregister en beoordelen of er actie nodig is.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid voor schade beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende bestelling hebt betaald, voor zover de wet dat toestaat. Voor schade die ontstaat doordat het product anders is gebruikt dan beschreven, of ondanks een van de waarschuwingen in artikel 10, zijn wij niet aansprakelijk.

Artikel 12. Klachten en geschillen

Heb je een klacht, mail dan support@thestickymate.com met je bestelnummer en een omschrijving. We bevestigen binnen 2 werkdagen en streven ernaar je klacht binnen 14 dagen op te lossen. Hebben we langer nodig, dan laten we weten waarom en wanneer je antwoord krijgt.

Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter. We zijn niet aangesloten bij een geschillencommissie.

Artikel 13. Intellectueel eigendom

De teksten, foto’s, video’s, vormgeving en merknamen op deze website zijn van ons of van onze licentiegevers. Je mag ze bekijken en delen, maar niet zonder onze toestemming commercieel gebruiken of verveelvoudigen.

Artikel 14. Wijziging van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Op je bestelling zijn altijd de voorwaarden van toepassing zoals die golden op het moment dat je bestelde. Voor een lopend abonnement geldt: wijzigen we de voorwaarden in je nadeel, dan melden we dat minstens 30 dagen van tevoren en kun je kosteloos opzeggen.

Artikel 15. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander EU-land, dan behoud je de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van je woonland.

Laatst bijgewerkt: 14 augustus 2026