Annuleringsbeleid

Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via je account of met een e-mail aan support@thestickymate.com. Zeg je op binnen de eerste looptijd, dan loopt het abonnement door tot het einde daarvan. Daarna geldt een opzegtermijn van maximaal één maand. Opzeggen is altijd net zo eenvoudig als afsluiten: we vragen nooit om een brief of een telefoontje.

Je abonnement in het kort

Eerste looptijd	Maximaal 12 maanden, je ziet de exacte duur bij het bestellen
Daarna	Doorlopend voor onbepaalde tijd
Opzegtermijn na de eerste looptijd	Maximaal één maand
Opzeggen kan via	Je account of een e-mail aan support@thestickymate.com
Pauzeren of overslaan	Via je account, zonder kosten
Bedenktijd eerste levering	30 dagen, net als bij een gewone bestelling

Hoe werkt een abonnement?

Bij een abonnement ontvang je automatisch een nieuwe levering volgens de frequentie die je zelf kiest. Je betaalt per levering, tenzij je ervoor kiest vooruit te betalen. Je betaalgegevens worden veilig opgeslagen bij onze betaaldienstverlener; wij bewaren ze niet zelf.

Vóór je bestelt zie je altijd: het bedrag per levering, hoe vaak je levert, de eerste looptijd, dat het abonnement daarna doorloopt en hoe je opzegt. Je bevestigt dat met de bestelknop met betalingsverplichting.

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

1. Log in op je account en ga naar je abonnementen. Daar kun je direct opzeggen.
2. Liever per e-mail? Stuur een bericht naar support@thestickymate.com met je bestelnummer.
3. Je krijgt van ons een bevestiging per e-mail, met de datum waarop het abonnement eindigt.

Er zijn geen opzegkosten. Een levering die al is aangemeld bij de vervoerder kunnen we niet meer tegenhouden; die kun je wel retourneren volgens ons retourbeleid.

Kan ik pauzeren of een levering overslaan?

Ja. Via je account kun je een levering overslaan of je abonnement tijdelijk pauzeren. Dat kost niets en je abonnement blijft gewoon bestaan. Handig als je nog voorraad hebt liggen.

Kan ik de frequentie of het product wijzigen?

Ja, via je account, tot het moment dat de volgende levering wordt klaargemaakt. Wijzig je naar een duurder of goedkoper product, dan geldt het nieuwe bedrag vanaf de eerstvolgende levering.

Wat gebeurt er als de prijs verandert?

We laten een prijswijziging minstens 30 dagen van tevoren weten per e-mail. Ben je het er niet mee eens, dan kun je vóór de ingangsdatum kosteloos opzeggen. Zonder die aankondiging wijzigen we je prijs niet.

Wat gebeurt er als een betaling mislukt?

We proberen het nog twee keer en laten je dat per e-mail weten. Lukt het daarna niet, dan pauzeren we je abonnement in plaats van het te beëindigen, zodat je het zelf weer kunt oppakken. We schakelen geen incassobureau in voor een mislukte abonnementsbetaling.

Geldt mijn bedenktijd ook bij een abonnement?

Ja. Op de eerste levering heb je dezelfde 30 dagen bedenktijd als bij een gewone bestelling, met dezelfde voorwaarde dat de hygiëneverzegeling onbeschadigd is. De voorwaarden staan in ons retourbeleid.

Je wettelijke rechten

Een abonnement voor het periodiek leveren van producten mag na de eerste looptijd niet stilzwijgend worden verlengd in een nieuwe vaste termijn. Het gaat over in een overeenkomst voor onbepaalde tijd die je op elk moment kunt opzeggen, met een opzegtermijn van maximaal één maand. Dit staat in artikel 6:236 sub j van het Burgerlijk Wetboek. Wij houden ons daaraan en een beding dat daarvan afwijkt is nietig.

Laatst bijgewerkt: 14 augustus 2026